الشروط والأحكام – My Visa Agency
آخر تحديث: [ضع التاريخ]
مرحبًا بك في My Visa Agency.
باستخدامك لموقعنا www.myvisagency.com أو خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.
يرجى قراءتها بعناية.
1. من نحن
تقدم My Visa Agency خدمات استشارية خاصة بالتأشيرات، تشمل الإرشاد، مراجعة المستندات، وإعداد الملفات لمساعدة العملاء على التقدّم بطلبات التأشيرة لمختلف الدول.
لسنا جهة حكومية أو قنصلية أو سفارة، ولا نمنح التأشيرات ولا يمكننا التأثير على قرار قبول أو رفض طلب التأشيرة.
2. خدماتنا
تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر:
-
الاستشارات عبر الإنترنت
-
مراجعة ملفات التأشيرة
-
إعداد قوائم المستندات المخصصة
-
المساعدة في كتابة الرسائل والمستندات الداعمة
-
تقديم معلومات عامة حول أنواع التأشيرات
نحن لا نضمن الموافقة على التأشيرة.
القرار النهائي يعود للسفارة أو مركز معالجة التأشيرات.
3. استخدام الموقع
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على:
-
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
-
عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله
-
عدم نسخ أو إعادة بيع المحتوى
-
عدم محاولة الوصول غير المصرّح به لأي جزء من الموقع
نحتفظ بالحق في منع الوصول لأي مستخدم يخالف هذه الشروط.
4. الاستشارات
يمكن حجز الاستشارات عبر موقعنا أو عبر الواتساب.
عند حجز استشارة، فإنك توافق على:
-
دفع الرسوم مسبقًا
-
تقديم معلومات صحيحة وكاملة
-
أننا نقدم إرشادًا فقط، ولسنا مسؤولين عن قرارات السفارات
-
إمكانية التواصل معك عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني للمتابعة
قد تحتاج المواعيد الفائتة إلى إعادة الحجز.
5. المدفوعات
تُعالج المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe.
My Visa Agency:
-
لا تقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع
-
لا تملك حق الوصول إلى أرقام بطاقاتك
-
تستخدم أنظمة دفع مشفرة ومتوافقة مع GDPR
تُرسل الفواتير والإيصالات عند الحاجة.
6. عدم ضمان الموافقة على التأشيرة
قرار منح التأشيرة يعود حصريًا إلى السفارة أو القنصلية.
لا يمكن لـ My Visa Agency ضمان نتيجة الطلب حتى عند اكتمال المستندات.
نقدم الإرشاد بناءً على الخبرة والمعلومات المتاحة للجمهور.
7. مسؤولية المستخدم
أنت مسؤول عن:
-
تقديم معلومات صحيحة
-
تقديم طلبك في الوقت المناسب
-
حضور موعدك في مركز التأشيرات
-
الامتثال لمتطلبات السفارة
لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو القرارات الصادرة عن السفارات أو مراكز VFS/BLS.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في هذا الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والتصميم — مملوكة لـ My Visa Agency ما لم يُذكر خلاف ذلك.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر المحتوى دون إذن مسبق.
9. حدود المسؤولية
My Visa Agency غير مسؤولة عن:
-
رفض أو تأخر إصدار التأشيرة
-
الخسائر الناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها المستخدم
-
المشاكل التقنية أو انقطاع الموقع
-
الأخطاء الناتجة عن خدمات الأطراف الخارجية (Wix، Stripe، MailChimp، WhatsApp، إلخ)
حدّ مسؤوليتنا القصوى يساوي قيمة الخدمة المدفوعة فقط.
10. خدمات الأطراف الخارجية
قد نستخدم خدمات من أطراف خارجية مثل:
-
Wix
-
MailChimp
-
Stripe
-
CookieYes
-
WhatsApp
-
خدمات Google
كل مزوّد لديه سياسة خصوصية وشروط خدمة خاصة به.
لسنا مسؤولين عن ممارسات هذه الخدمات.
11. الحق في رفض تقديم الخدمة
نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة في الحالات التالية:
-
الاشتباه في وجود احتيال
-
الإساءة أو السلوك غير اللائق
-
الطلبات التي تخالف القوانين أو الأخلاقيات
12. التعديلات على الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام عند الضرورة.
يسري العمل بأي تحديث فور نشره على هذه الصفحة.
13. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر: