سياسة الاسترجاع – My Visa Agency

آخر تحديث: [ضع التاريخ]

توضح سياسة الاسترجاع هذه كيفية تعامل My Visa Agency مع طلبات استرجاع المدفوعات المتعلقة بخدمات الاستشارات الخاصة بالتأشيرات.

1. طبيعة خدماتنا

تقدم My Visa Agency خدمات رقمية واستشارية مثل:

وبما أن خدماتنا تعتمد على الخبرة البشرية والعمل المباشر ولا يمكن “إرجاعها”، فإنها تُعتبر خدمات غير قابلة للاسترجاع بعد تقديمها.

جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد:

حتى إذا قرر العميل عدم المتابعة بعد بدء الخدمة، فلن يتم استرجاع أي جزء من الرسوم.

يمكن للعملاء طلب استرجاع كامل للرسوم فقط إذا لم يتم إجراء الاستشارة بعد ولم يبدأ العمل على ملفهم.

يجب تقديم طلب الاسترجاع قبل موعد الاستشارة بـ 24 ساعة على الأقل.

بعد هذا الوقت، لا يمكن استرجاع الرسوم.

نوفر للعميل إمكانية إعادة جدولة الموعد مرة واحدة بدون رسوم إضافية، بشرط:

إذا فات العميل الموعد بدون إبلاغ مسبق، تعتبر الخدمة مستخدمة ولا يحق له استرجاع الرسوم.

يمكن النظر في طلب الاسترجاع في حالات استثنائية للغاية، مثل:

في هذه الحالات، يحق لـ My Visa Agency طلب إثبات، ويكون القرار النهائي لنا.

رسوم الخدمة لا تتعلق بنتيجة طلب التأشيرة.
السفارات ومراكز التأشيرات هي الجهات الوحيدة المخوّلة بقبول أو رفض الطلب.

لذلك:

❗ رفض طلب التأشيرة لا يمنح العميل حق الاسترجاع.

في الحالات التي توافق فيها My Visa Agency على الاسترجاع، تُعاد المبالغ من خلال:

للتقدّم بطلب استرجاع (في الحالات التي تنطبق عليها السياسة)، يرجى التواصل عبر:

يجب أن يتضمن الطلب:

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة.
يسري أي تحديث فور نشره على هذه الصفحة.